Een goede schoonmaakster vinden?

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

xxxx

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Prima dienstverlening. In eerste instantie leek het niet te lukken iemand te vinden, maar het is toch gelukt.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Geachte heer/mevrouw, Na lang nadenken en twijfelen heb ik het besluit genomen om een schoonmaakhulp in te huren omdat ik voor mijn bedrijf veel in het buitenland ben en wil hiervoor een betrouwbare hulp. Zaterdag de 26ste heb ik een afspraak gemaakt met een van uw hulpen, van uitgaand dat zij een proef zou doen en heb hiervoor ook aangegeven dat ik het geen probleem vindt om meer te betalen zolang het schoongemaakt wordt. Ik heb een van mijn vrienden de dame naar binnen laten gaan omdat ik niet thuis was en heb ook gevraagd of die persoon haar kon binnenlaten en even alles kon laten zien. Ik heb een mail verstuurd naar de schoonmaakster dat zij wisselgeld kon meenemen omdat ik 50 euro zou achterlaten voor haar omdat zij dit direct contant wenste. Ik kom thuis van het buitenland deze middag, NIKS is gedaan. Er is niet stof gezogen, , niks opgeruimd, tafels niet afgeveegd, geen stof weggehaald, niet gemopt (mijn fout), 8 stukken kleding zijn opgevouwen en enkel de bovenkant van het fornuis was ietwat schoner dan normaal. Ramen niet gelapt, badkamer niet schoongemaakt, tafels hebben nog ringen van glazen, kruimels op de grond etc. Ik heb alles EXPLICIET besproken met de huishoudhulp, naderhand ontving ik een mail waarin zij aangaf de badkamer en het toilet niet te doen omdat deze al schoon was (Mijn vieze tegels zeggen anders en ik nogmaals ik heb dit expliciet gevraagd). Ik ben erg geschrokken en voel alsof ik ben bestolen, er is niks gedaan maar mijn geld is weg, naderhand bel ik jullie op en krijg ik te horen, ze is een goede schoonmaak het is je eigen risico. Waar zijn jullie mee bezig? Gaan jullie zo om met klanten? Ik heb echt het gevoel dat ik bestolen ben en ga hier niet lichtelijk mee om. Mijn laatste contact met jullie was: Ik: Dus dit betekent dat ik € 50,- kwijt ben en ik ook jullie kosten moet betalen en dan pas ben ik van jullie af? Medewerker ikzoekeenschoonmaakster.nl: Ja, dit klopt. Ik wens u nog een fijne dag verder. Bovenstaand is ook echt gezegd, dit vindt ik echt erg gewoon. Zo ga je niet om met klanten, moest ik dit met mijn klanten doen snij ik mezelf erg in de vingers en breek je zo je eigen bedrijf af + de publiciteit naar buiten toe is negatief tenzij je negatieve publiciteit ook goed vind. Hopelijk doen jullie iets met deze klacht, zo niet dan is dat jammer. Jullie hebben enigszins wel een ontevreden en boze klant erbij. Met respectvolle groet, E.C Boateng

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

We begrijpen dat u erg ontevreden bent over de hulp die via ons aan de slag is gegaan. Het gaat hier overigens om iemand die al meer dan een jaar via ons werkt. Jammer dat u zo ontevreden bent, maar dit is ook iets wat u met de hulp kan bespreken. Wat wij aanbieden is een alternatieve kandidaat. We zoeken door totdat u tevreden bent.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Super snel geregeld, binnen een dag al een enthousiaste schoonmaakster die volgende week kan beginnen.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

nvt

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Neutraal

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Geen serieuze klachtbehandeling na ontevredenheid over schoonmaakster. Onduidelijk wat de screening van de schoonmaaksters precies inhoudt. Een tweede voorstel laat vervolgens weken op zich wachten. Daarom voelde ik mij genoodzaakt om toch weer eigen netwerk aan te spreken en gelukkig alsnog iemand geschikts heb gevonden. Deze site is echter niet bereid om kosten terug te betalen ‘omdat ze nu eenmaal een schoonmaakster aan mij hadden gekoppeld’. Ze doen verder totaal geen onderzoek naar de klachten en staan dus niet in voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van de dames. Lekker makkelijk geld verdienen!

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Vervelend om te lezen dat u het op de manier heeft ervaren zoals in uw omschrijving. Wij helpen dagelijks meerdere mensen aan een geschikte hulp. Echter zijn wij afhankelijk van de beschikbaarheid van onze hulpen. Daar waar wij kosten maken naar het zoeken van een hulp brengen we die ook bij u in rekening. Wij willen u toch bedanken voor uw feedback.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Schoonmaakster passen niet bij gestelde criteria. Schoonmaaksters leveren geen goed werk af, ik betaal er wel voor dus moet het goed zijn. Recensies bijgevoegd zou wellicht al een verbetering zijn.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

We hebben gemerkt dat verschillende mensen verschillende voorkeuren hebben met betrekking tot hun schoonmaakster. Daarom leggen we het belangrijkste controlemoment bij u. U was niet tevreden over de eerste hulp, dus hebben we een nieuwe kandidaat voorgesteld, die sinds vandaag voor u aan de slag is gegaan. U geeft aan dat het gaat om meerdere schoonmaaksters die geen goed werk leveren? Als u weer niet tevreden bent over de voorgestelde hulp, kunnen we namelijk tot een jaar lang kosteloos iemand anders zoeken

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

....

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Snelle respons; nette emails; effectief.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Bedankt :)