Een goede schoonmaakster vinden?

Dienstverlening site:

  (Onvoldoende)

Omschrijving site:

mijn schoonmaakster was met vakantie dus kon pas in het nieuwe jaar een afspraak regelen. ik had het aangegeven op de site dat ik nog niet met tea had kunnen af spreken maar men bleef me lastig vallen voor de betaling dus heb ik betaald zonder dat ik de schoonmaakster ontmoet had, gelukkig is t een match.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

We vinden het spijtig dat het u niet duidelijk was wanneer de betalingsverplichting van toepassing is. U ontvangt de factuur na de eerste keer dat we u de gegevens van een kandidaat hebben gestuurd. Omdat deze persoon geselecteerd wordt op basis van uw eisen en wensen en zelf actief aangeeft voor u aan de slag te willen, is de kans groot dat er een match is. Omdat dit bovendien erg misbruikgevoelig is (u heeft immers de gegevens al) is dit het moment van de factuur, met bijbehorende termijn. Natuurlijk begrijpen we dat het soms langer duurt voordat u kennis kunt maken, maar na een maand is dit in de meeste gevallen wel gelukt. We snappen dat het vervelend is als dat niet zo is. Als er geen klik was, hadden we overigens zonder bijkomende kosten iemand anders gezocht.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Na 3x proberen blijkt dat er alleen extreem jonge (en onervaren) schoonmaaksters reageren op onze oproep. Het bedrijf wil alsnog dat de factuur betaald wordt omdat zij niet gaan over wie er komt schoonmaken, maar je alleen betaalt voor "het verkrijgen van gegevens van iemand die wel bij je wil schoonmaken"... omdat onze badkamer recent beschadigd is door agressief schoonmaakmiddel door een onervaren kracht, hoeven wij dit simpelweg niet. Wij raden deze constructie absoluut niet aan!

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Vervelend om te lezen dat onze dienstverlening niet naar verwachting is verlopen. We vragen van de hulpen dat zij alleen op aanvragen reageren wanneer zij beschikbaar zijn en aan de gestelde eisen voldoen. Helaas hebben er op uw aanvraag kandidaten gereageerd die niet aan de gestelde eisen uit uw aanvraag voldeden. Door het leveren van de gegevens ontstaat er een factuur, we hebben namelijk ook kosten gemaakt door het zoeken naar een kandidaat. Omdat de voorgestelde kandidaten niet aan uw aanvraag voldeden hebben we de factuur op coulance gezet en zodoende hoeft u deze niet meer te betalen. We horen het graag wanneer we u in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Dus je schrijft je 'gratis' in en daarna zit je aan een factuur vast? Wat een oplichting!

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Wat jammer dat u het gevoel heeft dat u bent opgelicht: dat is niet aan de orde. U schrijft zich inderdaad gratis in. U krijgt dan overigens niet zomaar een factuur: hier zit nog een stap tussen, namelijk het indienen van een aanvraag. Met deze aanvraag vraagt u ons om een hulp voor u te zoeken die voldoet aan de door u opgegeven eisen. Ook op dat moment krijgt u nog geen factuur. Deze krijgt u pas wanneer wij u de gegevens sturen van iemand die voldoet aan uw eisen en die zelf ook aangeeft beschikbaar te zijn. U heeft op dat moment wat u zoekt (namelijk een hulp die aan uw criteria voldoet) dus logischerwijs krijgt u dan een factuur.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

makkelijk en eenvoudig kontact om alles te regelen

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Eerste twee voorstellen liepen op niets uit. Eerste had geen tijd, tweede kreeg ik geen contact mee. Gelukkig de derde wel. Ikzoekeenschoonmaakster kwam snel met alternatief.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Drie keer is scheepsrecht :)

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

De eerste paar Kandidaten waren geen match, maar er bleven continu nieuwe voorstellen komen. Kon makkelijk alles regelen via de website, geen tussenkomst van een persoon nodig, wat het makkelijk maakt als je irreguliere tijden werkt. Uiteindelijk na een paar weken een geschikte schoonmaakster gevonden.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

Hoewel we ons best doen, kan het inderdaad voorkomen dat er een minder goede match wordt gemaakt dan dat we soms hopen. Uiteraard zijn wij pas tevreden als er een goede match is gemaakt :). Blij dat dat is gelukt!

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

snel een match gevonden

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

Tot nu toe goed

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Helaas geen goede ervaring met dit bemiddelingsbedrijf. Aan mij werden 2 schoonmaaksters voorgesteld, maar geen een kwamen op de 1ste kennismakingsafspraak zelfs opdagen. Ik heb toch moeten betalen voor de bemiddelingskosten die niets opgeleverd hebben.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekeenschoonmaakster.nl:

We vinden het jammer dat u onze service op de manier heeft ervaren. Echter zijn wij sterk afhankelijk van de beschikbaarheid van onze hulpen in uw buurt. Wij geven hierin dan de vrijheid aan onze hulpen om eigen verantwoordelijkheid te nemen over een geaccepteerde klus. En betreuren het indien de hulp niet verschijnt op afspraak. Wij berekenen bemiddelingskosten voor de zoektocht naar een kandidaat. Dit heeft ermee te maken dat wij achteraf niet kunnen weten of u alsnog met de hulp in zee gaat.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

.